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Aide et assistance

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Réponses rapides

RepLog est-il gratuit ?

Pour les athlètes et les étudiants, oui, pour toujours : saisie, macros, scanner, historique et export. Les coachs paient leur offre. Voir les tarifs.

Un paiement n'a pas activé mon offre

Connectez-vous sur le site, ouvrez Offre et facturation et touchez Restaurer / actualiser mon plan. Le fournisseur de paiement est interrogé à nouveau. Toujours un problème ? Ouvrez un dossier facturation et nous corrigerons ou vous rembourserons intégralement.

Résilier une offre coach ou obtenir un remboursement

Offre et facturation → Annuler le renouvellement. Votre offre court jusqu'à sa date de fin et rien d'autre n'est facturé. Remboursement dans les 7 jours suivant un paiement : voir la politique de remboursement.

Obtenir une copie de mes données

Paramètres → Exporter toutes mes données télécharge un ZIP avec vos séances, repas, mensurations, pas, messages envoyés, échanges avec l'IA, moments, objectifs et habitudes en fichiers tableur. Gratuit, à tout moment.

Mes séances ne se synchronisent pas

RepLog fonctionne hors ligne sur Android et le web, et rien n'est perdu : les modifications s'envoient quand vous êtes de nouveau en ligne, sans doublons. Sur Android, Paramètres indique la dernière synchro du téléphone, le nombre de modifications en attente et toute erreur, avec un bouton Synchroniser maintenant.

Changer la langue, les unités ou votre lieu de vie

Paramètres → Langue et unités : choisissez votre langue, et métrique ou impérial (kg ou lb, cm ou ft et in, km ou miles, ml ou fl oz, kcal ou kJ). Paramètres → Où vous vivez : votre pays et les cuisines qui vous rappellent la maison, dont nous proposons les plats en premier. Ask RepLog répond dans la langue dans laquelle vous écrivez.

Gérer mon consentement

Paramètres → Confidentialité et consentement affiche chaque usage de vos données et s'il est activé, avec la date de chacun de vos choix. Retirez n'importe quel consentement aussi facilement que vous l'avez donné. Voir la politique de confidentialité.

Supprimer mon compte

Paramètres → Supprimer mon compte, ou nous le demander par e-mail. Exportez d'abord vos données si vous voulez les garder.

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