Aide et assistance
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Dans l'app Android : Paramètres → Aide et assistance. Votre dossier, nos réponses et son statut (ouvert, en attente de votre réponse, résolu) restent dans un seul fil, pour ne jamais avoir à tout réexpliquer.
Réponses rapides
Pour les athlètes et les étudiants, oui, pour toujours : saisie, macros, scanner, historique et export. Les coachs paient leur offre. Voir les tarifs.
Connectez-vous sur le site, ouvrez Offre et facturation et touchez Restaurer / actualiser mon plan. Le fournisseur de paiement est interrogé à nouveau. Toujours un problème ? Ouvrez un dossier facturation et nous corrigerons ou vous rembourserons intégralement.
Offre et facturation → Annuler le renouvellement. Votre offre court jusqu'à sa date de fin et rien d'autre n'est facturé. Remboursement dans les 7 jours suivant un paiement : voir la politique de remboursement.
Paramètres → Exporter toutes mes données télécharge un ZIP avec vos séances, repas, mensurations, pas, messages envoyés, échanges avec l'IA, moments, objectifs et habitudes en fichiers tableur. Gratuit, à tout moment.
RepLog fonctionne hors ligne sur Android et le web, et rien n'est perdu : les modifications s'envoient quand vous êtes de nouveau en ligne, sans doublons. Sur Android, Paramètres indique la dernière synchro du téléphone, le nombre de modifications en attente et toute erreur, avec un bouton Synchroniser maintenant.
Paramètres → Langue et unités : choisissez votre langue, et métrique ou impérial (kg ou lb, cm ou ft et in, km ou miles, ml ou fl oz, kcal ou kJ). Paramètres → Où vous vivez : votre pays et les cuisines qui vous rappellent la maison, dont nous proposons les plats en premier. Ask RepLog répond dans la langue dans laquelle vous écrivez.
Paramètres → Confidentialité et consentement affiche chaque usage de vos données et s'il est activé, avec la date de chacun de vos choix. Retirez n'importe quel consentement aussi facilement que vous l'avez donné. Voir la politique de confidentialité.
Paramètres → Supprimer mon compte, ou nous le demander par e-mail. Exportez d'abord vos données si vous voulez les garder.
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