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帮助与支持

和 RepLog 团队的真人沟通,而不是机器人。每条消息都会立即获得工单编号,并在 24 小时内由真人回复。

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在安卓应用中:设置 → 帮助与支持。你的工单、我们的回复和状态(处理中、等你回复、已解决)都在同一个对话里,你不用重复解释。

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RepLog 免费吗?

对训练者和学生来说,是的,永久免费:记录、三大营养素、扫描、历史记录和导出。教练为自己的套餐付费。详见 价格.

付款后套餐没有开通

在网站上登录,打开 套餐与账单 ,然后点 恢复 / 刷新我的套餐。它会再次向支付服务商查询。还是不对?提交一个账单工单,我们会修复或全额退款。

取消教练套餐或申请退款

套餐与账单 → 取消续订。你的套餐会持续到到期日,之后不再扣费。付款后 7 天内可退款:详见 退款政策.

获取我的数据副本

设置 → 导出我的全部数据 会下载一个 ZIP,里面是你的训练、餐食、身体数据、步数、你发送的消息、AI 对话、动态、目标和习惯的表格文件。免费,随时可用。

我的训练没有同步

RepLog 在安卓和网页上都能离线使用,什么都不会丢:联网后更改会自动上传,不会重复。在安卓上,设置中会显示手机上次同步的时间、有多少更改在等待以及任何错误,并提供“立即同步”按钮。

更改语言、单位或居住地

设置 → 语言和单位:选择你的语言,以及公制或英制(kg 或 lb、cm 或 ft 和 in、km 或英里、ml 或 fl oz、kcal 或 kJ)。设置 → 居住地:你的国家/地区,以及让你有家的感觉的菜系,我们会优先推荐这些菜系的食物。Ask RepLog 会用你写的语言回复。

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